CONDICIONES Y POLÍTICAS DEL PROGRAMA PREMIA TU SALUD
El programa Recompensa tu Salud, en lo sucesivo EL PROGRAMA, es un reconocimiento para el usuario activo que realice compras, a quien en lo sucesivo se denominará EL CLIENTE, por el cual el Centro para Tratamiento de Obesidad, Metabolismo y Diabetes en lo sucesivo, CETOMED le otorgará una bonificación en “puntos” por la compra de producto, conforme a las reglas que se establecen a continuación:
PRIMERA (PRODUCTOS).- Al ser CLIENTE de CETOMED y pertenecer al método impacta podrá ser miembro DEL PROGRAMA la tarjeta será proporcionada por CETOMED conforme a los términos y condiciones a las que deberá sujetarse EL PROGRAMA, mismos que se encuentran en la intranet web www.cetomed.com en la sección PREMIA TU SALUD. CETOMED a su entera discreción podrá emitir o negar la inscripción de ciertos productos a EL PROGRAMA dependiendo de los cambios y adecuaciones al mismo que serán notificados.
SEGUNDA (TARJETAS Y BENEFICIOS).- CETOMED proporcionará a EL CLIENTE que se inscriba a EL PROGRAMA una tarjeta digital de acumulación de puntos, en lo sucesivo LA TARJETA a la cual podrá tener acceso mediante un número asignado conforme al procedimiento de expedición vigente, y a las presentes políticas, asimismo; deberá ser mayor de edad y contar con domicilio en la República Mexicana. La tarjeta digital es personal e intransferible, su uso es responsabilidad de EL CLIENTE. Para la debida implementación de EL PROGRAMA se contará con cuatro tipos de tarjetas, mismas que se describen a continuación con sus diversos beneficios:
• Tarjeta azul: Los beneficios de la tarjeta azul son canjear los puntos por los 21 sabores de tarros que son de cetomed y por cualquiera de los sabores de electrovit, cuenta con 2 cupones para laboratorio, 1 en específico y 1 de uso libre.
• Tarjeta verde: los beneficios de la tarjeta verde son canjear los puntos por los 21 sabores de tarros que son de cetomed y por cualquiera de los sabores de electrovit, cuenta con 4 cupones 2 en específico y 2 de uso libre + descuentos del 15% en envíos, al llegar a un acumulado de 6,000 puntos obtiene 1 cupón más en laboratorio libre y 1 cupón para laboratorio en específico.
• Tarjeta plata: Puede canjear los puntos en cualquiera de los 21 sabores de tarros y cualquiera de los sabores de electrovit, cuenta con 4 cupones 2 en específico y 2 de uso libre. Al llegar a un acumulado de 8,500 puntos obtiene 2 cupones más en laboratorio libre y 2 cupones para laboratorio en específico + descuentos del 25% en envíos.
• Tarjeta oro: Puede canjear los puntos en cualquiera de los 21 sabores de tarros y cualquiera de los sabores de electrovit, cuenta con 4 cupones 2 en específico y 2 de uso libre + regalos por compras mayores a $2,000 + invitaciones a eventos especiales + puntos sin vigencia mientras el cliente permanezca activo. Al llegar a un acumulado de 10,750 puntos obtiene 3 cupones más en laboratorio libre y 3 cupones para laboratorio en específico + envíos gratis en CDMX.
TERCERA (INSCRIPCIÓN).- Será necesario que EL CLIENTE cuente con una tarjeta emitida por CETOMED para pertenecer a EL PROGRAMA. Dicha inscripción se realizará con la información que EL CLIENTE proporcione en el primer registro a EL PROGRAMA.
La acumulación de puntos comenzará en forma posterior a la inscripción realizada por EL CLIENTE, mismo que deberá verificar a través de su correo electrónico para garantizar que la inscripción se llevó a cabo adecuadamente y que se le han comenzado a abonar puntos conforme a las condiciones y características descritas en EL PROGRAMA. El saldo de la TARJETA se refleja en el portal web del PROGRAMA (www.cetomed.com), y a través de un correo electrónico automático que se enviará a EL CLIENTE. Por ningún motivo, CETOMED abonará puntos a LA CUENTA de EL CLIENTE por operaciones anteriores a la fecha exacta de inscripción a EL PROGRAMA.
CUARTA (ESTADO DE CUENTA).- EL CLIENTE podrá verificar el saldo y movimientos en puntos que se realizaron por mes en su intranet del PROGRAMA (www.cetomed.com).
QUINTA (PORCENTAJE).- Por la compra de $200 (doscientos pesos MXN) en productos inscritos AL PROGRAMA (en este caso productos primarios como tarros de Proteína, Electrovit, Calcio y Magnesio), CETOMED otorgará a EL CLIENTE 100 puntos de bonificación, dichos puntos equivalen a $0.03 (cero punto cero tres centavos MXN) en moneda electrónica, mismo que podrá variar conforme a lo estipulado por CETOMED o dependiendo del tipo de productos que se trate, lo cual será informado en este sitio.
Asimismo, EL CLIENTE podrá recomendar pacientes al tratamiento por lo cual obtendrá un bono de 1600 puntos por cada paciente que adquiera productos en CETOMED.
SEXTA (TIPO DE CANJE).- A efecto de que EL CLIENTE pueda realizar el canje de los puntos acumulados en LA TARJETA, CETOMED fijará el valor y forma de redención de éstos, el cual podrá variar conforme a lo estipulado por CETOMED, lo cual será informado en este sitio.
Los puntos adquiridos por recomendaciones serán válidos únicamente cuando el recomendado compre productos CETOMED o entre al método. No aplica en consultas.
Cabe aclarar que los puntos de LA TARJETA, no aplican en consultas, descuentos y promociones CETOMED.
SÉPTIMA (LUGAR DE CANJE Y LÍMITES DE CANJE).- EL CLIENTE podrá canjear los puntos acumulados en LA TARJETA, en la compra de productos que únicamente CETOMED comercialice. Los titulares que cuenten con LA TARJETA Plata son los únicos que podrán canjear sus puntos en cualquiera de los 21 sabores de CETOMED. En caso de que el CLIENTE desee compartir sus puntos a terceros, estos pueden ser transferibles, por lo que estos ya no se reflejarán en su cuenta personal y se abonarán a la cuenta solicitada. Cabe aclarar que los puntos se verán reflejados en LA TARJETA 24 hrs después de la compra. El monto máximo de puntos acumulados a canjear será de 10,000 (diez mil) por cada compra, sin embargo, dicho límite estará sujeto a los límites establecidos por CETOMED, ya sea de manera semanal o mensual, lo cual será informado en este sitio.
CETOMED informa a EL CLIENTE que los canales para disposición de los puntos acumulados estarán sujetos a los horarios y disponibilidad de los sistemas electrónicos en lo que estos operen, por lo que CETOMED no asume responsabilidad alguna en caso de que, por cualquier causa ajena a CETOMED, EL CLIENTE no pueda realizar las disposiciones de los puntos acumulados.
OCTAVA (VENCIMIENTO DE LOS PUNTOS).- Los puntos y cupones derivados de la compra de los productos inscritos a EL PROGRAMA, tendrán vigencia máxima de 1 año a la fecha de registro, estos cuentan con una vigencia individual por lo que a la fecha de cumplimiento serán vencidos todos los puntos y cupones que no hayan sido utilizados dentro del periodo en el que fueron generados, sin perjuicio de que puedan ser cancelados en los casos previstos en la regla décima primera.
EL CLIENTE que se encuentre dentro de la membresía ORO la cual cuenta sin límite de vigencia tendrá derecho a canjear puntos y cupones sólo si este sigue activo.
El tiempo de vigencia al estar inactivo y dejar de acumular puntos es de 1 año, EL CLIENTE podrá canjear estos dentro del límite de tiempo establecido, una vez transcurrido el tiempo CETOMED eliminará los puntos de la cuenta.
NOVENA (TARJETA Y CUPONES).- EL CLIENTE tendrá únicamente una TARJETA a la que CETOMED inscribirá los productos que comercialice y que desee que participen en EL PROGRAMA. Dicha TARJETA servirá para hacer uso de los puntos acumulados, siendo obligación de EL CLIENTE proporcionar los datos para la acumulación correspondiente.
LA TARJETA es personal e intransferible y de uso exclusivo del CLIENTE bajo las condiciones vigentes del programa.
En caso de que CETOMED detecte que EL CLIENTE posee más de una TARJETA procederá a cancelar ésta(s), traspasando los puntos generados en la(s) misma(s), a la primera TARJETA inscrita a EL PROGRAMA.
LOS CUPONES de descuento no son acumulables y no participarán en otras promociones. En caso de que el CLIENTE desee compartir sus descuentos a terceros, estos pueden ser transferibles.
En caso de que EL CLIENTE desee aplicar un cupón en laboratorio, los cupones que apliquen estrictamente para estudios seleccionados no podrán ser canjeados por otro tipo de estudio.
LA TARJETA es propiedad exclusiva de CETOMED, reservándose el derecho de solicitar su devolución, revocarla o cancelarla en cualquier momento a su criterio, obligándose EL CLIENTE a cumplir con las instrucciones emitidas para tal efecto por CETOMED, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo.
EL CLIENTE, será el único facultado para tener acceso a la información de su TARJETA; los datos para tener acceso vía la su intranet del PROGRAMA (www.cetomed.com) son personales, intransferibles y confidenciales, su uso es responsabilidad de EL CLIENTE, obligándose a reportar a CETOMED cualquier anomalía e irregularidad detectada, sin que tal reporte implique la liberación a EL CLIENTE de la responsabilidad que asume respecto de esta.
CETOMED no será responsable en ningún momento de reembolsar ninguna cantidad de puntos o cupones derivado del mal uso que se dé a la TARJETA de EL CLIENTE.
Todo abuso o fraude respecto a la emisión, acumulación y utilización de puntos y/o cupones, puede resultar en la cancelación de la TARJETA y en su caso el aviso a las autoridades competentes.
DÉCIMA (INVITACIONES Y PROMOCIONES ESPECIALES).- EL CLIENTE que cuente con LA TARJETA oro tendrá promociones especiales las cuales estarán sujetas a cambios y disponibilidad.
Las invitaciones a eventos especiales estarán sujetas a espacios limitados por lo que los titulares de LA TARJETA serán los únicos asistentes a este tipo de eventos.
EL CLIENTE será acreedor a una bonificación de 100 puntos en LA TARJETA cuando su cuenta o expediente marquen que cambio de fase.
DÉCIMA PRIMERA (ENVÍOS GRATIS).- Los envíos de productos CETOMED son válidos únicamente en entregas CDMX de lunes a viernes.
DÉCIMA SEGUNDA (DEVOLUCIONES).- En caso de que EL CLIENTE efectúe la devolución de las compras de productos en CETOMED, los puntos que se hubieran generado y abonado a LA CUENTA de EL PROGRAMA por concepto de dichas compras, serán cancelados. En caso de que EL CLIENTE use sus puntos antes de ser debitados, estos se reflejarán con ajuste negativo dentro del sistema hasta que se cubra el adeudo mediante la generación de nuevos puntos.
DÉCIMA TERCERA (CANCELACIÓN DE LA TARJETA).- Los puntos que se hayan generado conforme al uso y tipo de producto incorporado a EL PROGRAMA, se podrán cancelar en los siguientes supuestos con la consecuente cancelación de LA TARJETA: (i) en caso de fallecimiento de EL CLIENTE (ii) por irregularidad en el manejo de LA TARJETA inscrita en EL PROGRAMA, conforme a la Regulación vigente, así como en los casos estipulados en el punto NOVENO de las presentes condiciones. En estos casos se perderá el beneficio de los puntos y no podrán ser canjeados. CETOMED, cuando proceda, informará al CLIENTE, de dicha situación dentro de los 5 días naturales siguientes a la cancelación respectiva.
DÉCIMA CUARTA (ACLARACIONES).- EL CLIENTE tendrá un plazo de 10 días al inicio de cada mes para objetar su estado de cuenta. Transcurrido el plazo sin haberse hecho objeción a LA TARJETA de EL PROGRAMA, los asientos que figuren en la contabilidad de CETOMED harán prueba a favor de éste.
DÉCIMA QUINTA (TERMINACIÓN DEL PROGRAMA).- CETOMED se reserva el derecho de dar por terminado EL PROGRAMA en cualquier tiempo dando aviso por escrito dentro de los cinco días naturales siguientes a que se haya llevado a cabo la cancelación del PROGRAMA, dicho aviso será puesto a disposición del CLIENTE mediante el sitio web www.cetomed.com o por algún otro medio que tenga disponible CETOMED para contactar al CLIENTE conforme a lo previsto en este contrato. CETOMED en su comunicado informará a partir de qué momento se dejarán de generar puntos y dará al CLIENTE un plazo de al menos quince días naturales para utilizar los puntos ya generados por este. En el comunicado se indicará las condiciones y plazo para hacer efectivos los puntos generados. Si EL CLIENTE no hace uso de sus puntos en el plazo establecido, éstos se cancelarán automáticamente, una vez cumplido el plazo EL PROGRAMA se tendrá por terminado, renunciando EL CLIENTE expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo.
DÉCIMA SEXTA (PROPIEDAD).- En caso de cancelación LA TARJETA o terminación del PROGRAMA, LA TARJETA perderá toda vigencia y validez, por lo que el CLIENTE no podrá hacer uso de la misma, ni de sus beneficios.
DÉCIMA SÉPTIMA (MODIFICACIONES).- CETOMED podrá modificar las condiciones del presente PROGRAMA, informando a EL CLIENTE por escrito en el sitio del PROGRAMA, o a través de mensaje en el estado de cuenta o por algún otro medio designado por CETOMED con treinta días naturales de anticipación. En caso de que dicha modificación implique cambio al valor de redención de los puntos acumulados, además se señalará expresamente el plazo que tiene EL CLIENTE para canjear dichos puntos a la equivalencia anterior.
DÉCIMA OCTAVA (ACEPTACIÓN).- Cualquier transacción de compra que realice EL CLIENTE y que aparezca reflejada en el estado de cuenta de EL PROGRAMA, con los productos comercializados por CETOMED o bien, por el uso que haga de LA TARJETA, implicará la aceptación de EL CLIENTE al presente reglamento y/o cualquier cambio a EL PROGRAMA que posteriormente notifique CETOMED según se establece en la cláusula décima sexta del presente reglamento.
DÉCIMA NOVENA (GENERALES).- Por el acto de inscribirse al Programa, EL CLIENTE se sujeta, acepta y obliga a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita CETOMED.
Bajo protesta de decir verdad EL CLIENTE declara que todos los datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su TARJETA, son fidedignos, correctos y actualizados. Por lo anterior, CETOMED asume que el domicilio que EL CLIENTE proporciona será considerado como su lugar de residencia para todos los efectos legales a que haya lugar.
Todo tratamiento de datos personales realizado por CETOMED, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de EL CLIENTE, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de CETOMED, el cual usted aceptó previo a su registro en el programa (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.cetomed.com).
Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por EL CLIENTE, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables. CETOMED compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.
La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable y vigente.
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estas Condiciones se regirán por las leyes de la Ciudad de México. Asimismo, lo relacionado con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
CETOMED no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con las presentes Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
TRIGÉSIMA (SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES).- En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa, así como a estas Condiciones, EL CLIENTE podrá contactarnos: i) Vía correo electrónico: asesordelasalud@cetomed.com, ii) Vía Telefónica a los números 5514559627; y iv) Vía web, en el chat disponible en la Página www.cetomed.com
Última actualización 09 de Mayo del 2022